8月20日，由中国中小企业协会、中国电子信息产业发展研究院、工信部中国信息化推进联盟共同指导，中国中小企业服务平台、中国中小企业信息化公共服务平台联合举办的中国中小企业信息化系列活动第一场暨中小企业科学的信息化管理在中国水利水电科学院隆重开幕。

中国电子信息产业发展研究院中小企业研究所副所长赵卫东作为行业专家出席活动并作精彩演讲，对中国中小企业信息化的现状进行了全面分析，包括中国中小企业信息化的发展现状、存在的问题、发展前景、发展规划等，站在全局角度为中国中小企业信息化的发展指明方向。

我国中小企业信息化发展现状

赵副所长首先指出了中国中小企业信息化的发展现状，即我国中小企业信息化发展现状中小企业信息化应用水平整体处于普及发展阶段，财务和办公信息化系统应用程度较高，小微型企业信息化管理水平较低，中小企业电子商务应用水平普遍偏低等。

中小企业信息化应用水平整体处于普及发展阶段

财务和办公信息化系统应用程度较高

小微型企业信息化管理水平较低

中小企业电子商务应用水平普遍偏低

中小企业信息化存在的问题

赵副所长在分析完中国中小企业发展现状后，紧接着直言不讳地提出了中国中小企业信息化存在的诸多问题：

中小企业信息化意识有待提高。部分企业在直观的投资收益分析后，总是不愿在信息化方面多做投资，旧的理念阻碍中小企业信息化建设。

中小企业信息化投入资金不足。制约中小企业信息化建设的因素中，排在第一位的是资金，依次是人才和技术。

中小企业信息化专业人才缺乏。未设置专门信息化管理部门的中小企业占16%-36%，半数以上的中小企业未设置专人进行信息化管理。

管理薄弱制约中小企业信息化发展。企业信息化在企业应用的前提是管理的制度规范和程序化。中小企业特别是小微企业在财务管理、人力资源管理、流程管理等方面均欠缺规范。

符合需求的产品和方案不够丰富。信息系统难以符合中小企业的个性需求；软件市场价格偏高，且对基础环境要求严格；缺乏为企业量身定制的专业服务。

产品缺乏兼容性阻碍企业应用信息化产品。很多中小企业上了多个信息化系统，但是系统之间的衔接并不理想。例如OA数据和财务数据不对接的问题。

中小企业信息化发展前景

中国中小企业信息化的发展不仅受到政策的支持，更重要的是内在的驱动力。赵副所长指出中小企业信息化发展的内在驱动包括以下几点：

中小企业信息化需求潜力巨大。根据调研，中小企业对信息化需求潜力巨大，微型、小型企业都重视客户关系管理，中型企业更关注信息安全共享、生产流程优化等。

新一代信息技术（如云计算）为中小企业提供信息化动力。根据微软《中小企业云服务采用研究报告》，39%的中小企业希望在三年内购买一项以上的云服务。

电子商务在中小企业中有较大发展空间。提高电子商务应用比例和水平，是增强中小企业生存发展能力的有效手段。

第三方平台和服务成为中小企业的首选。由于信息化建设成本高，对资金紧张的中小企业来说负担较重。伴随新一代信息技术的发展和政府公共服务体系的健全，中小企业信息化建设将逐渐以第三方平台和第三方服务为主。

电子邮件、搜索营销等网络营销模式助推中小企业信息化。电子邮件和搜索营销等网络营销模式快速发展，为中小企业实现低成本、高速、灵活的营销战略提供了有效途径。

中小企业信息化的落地

一切技术最终都要落实到应用上来，中小企业信息化的发展，最终是为了企业发展服务的，这就要求不同发展阶段、不同规模、不同行业的中小企业在进行信息化的时候，要充分结合自身特点，按病抓药。对此，中国电子信息产业发展研究院中小企业研究所副所长赵卫东给出了几点建议：

不同发展阶段中小企业信息化的建设重点

初创阶段。键在于研发产品、开拓市场。因此重点在于应用计算机辅助设计（CAD）、专利检索分析系统等研发信息化手段，大力开展电子商务。

成长阶段。关键在于维护客户关系、提高营销水平。因此重点在于应用客户关系管理系统（CRM）、物流配送信息化，提高电子商务应用水平。发展阶段。处于快速成长阶段，关键是提高生产经营效率，应用能提高产能、提高交货及时率等的信息化手段，如工业机器人、 供应链管理（SCM）系统等。

成熟阶段。关键是规范管理，提高与产业链上下游的协作，因此可实施ERP系统、开展企业协同技术创新；开展生产装备数字化改造，实现生产过程自动化和智能化。

不同规模中小企业信息化的建设重点

中型企业。因其实力较强，管理较为规范，可引导其实施企业资源规划（ERP）系统，实现财务和业务一体化，集团型的企业可实现管控一体化；实施客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、商业智能（BI）等先进管理信息系统等。

小型企业。在核心业务领域实现信息化；应用财务管理软件、进销存管理系统等；在云计算SaaS 平台上在线使用管理软件；使用全程电子商务平台，实现前后台一体化；将小型企业纳入行业龙头企业的供应链管理系统。

微型企业。主要应用财务管理软件、进销存管理系统等简易管理软件；开设网店。

中小企业的信息化发展，不仅关系着中小企业的转型升级，更关系着国家经济的转型战略能否成功，一定要全面考虑，从国家政策上、产业环境上、企业自身发展等几方面系统性考虑，才能真正推进中国中小企业信息化的良性健康发展。

（   来源：赛迪网）