机构观点

本报记者 唐福勇

未来管理者是否会被人工智能替代？又有哪些管理工作将被替代？德勤日前发布了《与机器人老板共舞，你准备好了吗》调研报告，报告分析认为，人工智能在新时代下企业管理工作中有积极的应用潜力与前景。

德勤此次调研主要面向金融服务行业、TMT行业、消费与工业产品行业、房地产业、能源与资源行业、生命科学与医疗行业以及政府及公共事务领域七大类行业的企管人员。其中，半数以上的受访者来自公司规模超过2000人的大型企业；近半数受访者具备一至五年的管理经验，另外近三分之一则拥有十年以上的管理经验。在所有受访者中，40%的管理者认为超过1/3的现有工作可被人工智能替代，另有超过半数的管理者认为目前可被替代的工作不足三成。结果表明，人工智能将在未来的管理工作中发挥积极的协助作用，但替代绝大部分管理工作的情况在可预期的未来仍不太可能实现。

调研显示，八成以上受访者认为财务管理最有可能应用人工智能协助；其次，超过60%的受访者认为风控监督和科技管理方面也容易应用人工智能，但组织与人才发展工作难以应用人工智能。德勤中国风险咨询主管合伙人赵善强认为：“这一结果的产生是由于战略规划和组织人才发展需要管理者在管理环境中根据自身经验和判断来统筹思考，难以通过预设的程序来完成，而财务管理、风控监督工作的标准、法规、程序较为明确，可以在一定程度上被标准化。”

总体而言，人工智能技术在管理工作中具有较强的应用潜力；那么，对于当代管理者而言，运用人工智能技术来替代管理工作是否已经迫在眉睫？数据显示，约75%的受访者认为自己的工作在5年以内将需要人工智能的协助。在考虑哪些工作应被替代时，受访者们也得出了相似的看法：约九成受访者认为人工智能应在管理过程中提供数据分析与信息采集类的支持，其次，约46%受访者认为人工智能可替代文件编写工作。

来源：中国经济时报