本报记者 刘慧

阿尔法狗与人类对弈时，用到了策略网络来选择下一步棋的走法。这象征着计算机技术已进入人工智能的新信息技术时代。近日，国际人工智能协会(AAAI)院士在接受中国经济时报记者采访时表示，技术变革必然带来新的机遇和挑战，在企业商业决策领域，利用人工智能（AI）的突破性技术，能解决企业商业中的棘手问题，帮助企业在广泛的场景中创造更大的商业价值。

丹妮拉·鲁斯（Daniel a Rus）不仅是国际人工智能协会院士，还是麻省理工学院（MIT）计算机科学与人工智能实验室主管。她对记者说，AI在医疗、金融、法律、交通运输和零售及供应链五大领域取得了最新的突破性进展，利用AI的突破性技术，将帮助企业在广泛的场景中创造更大的商业价值。

国际人工智能协会(AAAI)院士、香港科技大学讲座教授杨强告诉记者，AI驱动着未来企业运营再造，为了能够享受到AI带来的红利，企业必须摒弃已成惯例的工作方法，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

事实上，AI细分领域的独角兽企业一直展开着合作。比如，微软的人脸识别技术与中国公司合作，帮助客户有更好的体验；凡普金科与科大迅飞联合建模以深入了解用户；品友互动尝试通过AI企业级服务赋能品牌，进行营销、产品、用户体验等全方位智能决策。

品友互动创始人兼CEO黄晓南告诉记者，AI技术和大数据的纵深发展，使得实现人工智能的三大要素：海量数据+机器学习+智能决策趋于完善，拥有AI决策能力将成为企业在未来市场竞争的核心优势，智能决策将直接撬动万亿元市场，并深刻影响社会经济发展。

凡普金科CEO董祺表示，如果大家想拥抱AI，一定要变得更加开放和共享。目前公司正和普林斯顿高校建设联合实验室解决其中最难的问题。互联网交易技术很强，用大数据做征信代替原来单一的央行材料提供，相信这些数据里有很多宝藏，公司开始用更多更高效的数据处理方法，向机器学习，帮助发现反欺诈的线索。而且能实现对人工的替代，以前可能处理100亿元的业务时，预计可能需要1万人，人工智能的应用可以通过更多的智能决策，把人工的应用缩小10倍，只要几百人就能处理百亿级的业务，这是对金融服务最大的改变。

鲁斯院士表示，人工智能不光是机器学习，机器还能像人一样思考、推理、学习、交流，这种智能赋予系统像人一样观察世界，与世界交流，甚至有学习的能力，可以通过机器学习，运用数据平台去更好发现一些规律，从规律中预测未来，任何只要是有数据的企业、商业活动都能从AI中受益匪浅。

“AI的本质是通过自主学习能自主决策，实现真正意义上的自动化，还有智能化，追求极大化地产生效益和利益，极小化地产生费用。人工智能不论在人脸识别，还是在语音识别、无人驾驶等方面都有突飞猛进的进展，在不久的将看到很多因人工智能产生出的变化。”杨强说，未来企业和现代企业重大的区别是，现代企业的设计和再造以人为中心，流程离不开人，所有目标、反馈、计算力和数据都是围绕着决策者和人来设计。在未来，人和机器各自有位置，人的作用还是很重要，人是来设计目标并提供数据和清洗及标注数据的，人既设定目标，又做机器的老师。

黄晓南告诉记者，有一份访问14个国家1770位管理者得到的结论，很多人已把数字作为最重要的能力，数据分析能力都已远远高过原来的质量管理能力和搜索能力。比如亚马逊库存完全按人工智能的方式，提升了将近40%的效率。像金融、零售、快销、汽车等行业，已开始在各个层面拥抱以AI为中心的一些核心技术。

来源：中国经济时报