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中国家电品牌海尔近年来发展速度放缓，营收表现不容乐观，2015年更是出现了一次大塌方，业绩大幅跌落。与此同时，“海尔热”相较过去十几年明显减退，甚至逐渐淡出人们的视野。

在这背后，海尔究竟发生了什么？张瑞敏持续在海尔推进的组织变革创新为何没让海尔延续21世纪的第一个十年的火热局面？另外，张瑞敏多次在不同场合表现出对海尔的强烈担忧，究竟是在担忧什么？

来源：根据海尔历年营收制作

从制造向服务的转型

从品牌制造向服务业转型，多年来海尔一直在努力：从单一的生产电冰箱，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域；从制造产品逐渐转型为制造创客的平台，进而致力于成为生活解决方案的提供商，代表了海尔在发展、转型过程中的商业定位与演进逻辑。

从中国家电第一，到全球白色家电领导品牌，海尔每一次的全球拓展，在带来自身体量增长的同时，都伴随着高难度的磨合。在输入海尔企业文化的过程中，所出现的资源成本损耗，一定程度上拖累了海尔在全球营业收入上的表现。张瑞敏基于对商业模式的深刻洞察，在海尔内部不断推进组织变革、进行流程再造，这一过程中出现的组织损耗与变革成本同样不可避免地给海尔带来一定的影响。加上家电产品本身属于耐用品，不如其他产品更新频繁，以及房地产市场近两年相对进入调整期，影响了家电消费的快速增长。这些因素给以白色家电为主营业务的海尔带来了发展上的阻力，近两年，海尔电器（01169-HK）无论从营收增长，还是股价走势，都处于整体回落状态。

来源：东方财富网

不过，从海尔电器营收结构看，品牌制造向服务业的转型一目了然。近几年，海尔收购日日顺物流，与英国家居用品及百货零售商Home Retail Group成立合资公司，并在中国以“Argos”品牌发展多渠道百货零售业务，高调进军零售市场，这种在渠道服务构建上的发力与布局，让渠道综合服务业务开始成为海尔电器收入的主要来源，改善了收入生态。

来源：中商情报网

来源：东方财富网

变革之路，任重道远

在变革上，海尔所进行的频繁组织调整，可以说鲜有企业能及。

“没有成功的企业，只有时代的企业。”爱看书与深受各种管理思想影响的张瑞敏，显然有着较他人更为显著的忧虑。在他看来，所谓成功，只不过是踏上了时代的节拍，所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是因为时代变化太快，所以必须不断地挑战自我，战胜自我。

一直以来，海尔给人一种低调、务实，同时变革与创新氛围十分浓郁的印象。作为公司CEO，张瑞敏也以在管理与推动企业变革上的影响力在业内声名卓著，同为商界领军人物，柳传志与任正非分别已经将自己的企业带入了世界500强，但张瑞敏依然在孤独奋斗。

不比于联想在占据全球PC市场第一的位置后，通过在C端以并购等手段进入包括手机在内的新的手持终端，以及在B端进入服务器市场，给自己留下了较大的发展空间与腾挪余地；以及华为经过多年努力，在电信设备服务领域做到全球第一，牢牢掌握了主导权后，积极进入消费电子领域（如今华为手机已经抢占了大部分市场份额，并依然在强劲增长），海尔所处的白色家电领域，仍然对手林立，激战正酣。中国作为全球最大的白色家电市场和生产基地，竞争激烈，来自中低端市场的竞争，给海尔带来了严峻挑战，同时还要面对来自互联网的倒逼。

正因如此，张瑞敏在海尔内部持续推进的组织变革，以期不断地打造“时代”中的“成功”企业便显得尤为迫切。这是尽快整合全球资源，强化海尔企业文化在全球范围内助力企业发展，以牢牢占领白色家电领域的当务之急。由此，张瑞敏所推行的去中间层化、海尔员工的薪酬应该由创造的用户价值来评定，以及拆掉海尔这艘巨轮，变成一个一个的小舢板（小微企业），这种从没有人进行过的尝试，疾风骤雨般在海尔推行，也就不难理解了。

这种通过组织变革来强化企业的内部经营能力，虽然在短期内难以看到显著的业绩，却能给企业带来长期发展的红利，也是海尔今后立于全球白色家电不败之地的关键所在。对此，马云曾对张瑞敏这种管理模式赞不绝口：“管理上全中国来看，只有张瑞敏，他知道自己在做什么，他知道自己要什么……我在公司几次内部的会议也经常讲到，张总是中国真正的管理学的大师，真正专注于企业的管理和经营。”

对于创业34年的海尔来说，这种变革之路，依然任重道远。

作者：刘福生

来源：搜狐财经